О порядке оказания консультационных юридических услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Юридическая контора Ерастова»

1.1 Общество с ограниченной ответственностью «Юридическая контора Ерастова» (далее «Контора») является коммерческой организацией, осуществляющей свою уставную деятельность с целью извлечения прибыли (дохода). 
1.2 Одним из основных видов деятельности Конторы является оказание платных консультационных юридических услуг (юридических консультаций) физическим лицам, а также предприятиям, учреждениям и организациям. 
1.3 Круг вопросов, по которым Контора может предоставлять консультации, не ограничивается какой-либо одной или несколькими отраслями права и включает всю систему действующего законодательства и правоотношений на основе применения постоянно обновляемых информационных и информационно-правовых ресурсов, а также метода предварительного анализа законодательства и практики его применения по вопросу (проблеме), интересующему Клиента. 
1.4 Контора осуществляет оказание юридических консультаций через своих уполномоченных специалистов в области права (юриспруденции), состоящих в трудовых отношениях с Конторой в должности юридических консультантов, в порядке, предусмотренном настоящим Положением. 
  Список уполномоченных специалистов Конторы, допущенных к оказанию юридических консультаций клиентам от имени Конторы, доводится до сведения клиентов посредством расположения его на стенде в служебном помещении Конторы, а в случае заключения договора на оказание консультационных юридических услуг, - включается в текст договора. Конторой может собираться и представляться клиентам более подробная информация о каждом из уполномоченных специалистов Конторы в части продолжительности профессиональной деятельности, количества судебных процессов с его участием, их особенности (сложность) и т.д., а также могут представляться итоговые данные сравнительного анализа результатов профессиональной деятельности специалистов Конторы (рейтинги) по состоянию на конкретную дату. 
  В случае, если Контора имеет более одного уполномоченного специалиста в области права, Клиент вправе выбирать из них уполномоченного специалиста Конторы для получения именно от него юридической консультации или для поручения именно ему совершение конкретных действий, входящих в предмет юридической консультации. 
1.5 Контора не является адвокатским образованием, а ее уполномоченные специалисты в области права не являются адвокатами. Юридическая контора в лице уполномоченных специалистов в области права оказывает квалифицированную юридическую помощь физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав и свобод, а также обеспечения доступа к правосудию, на основе Конституции РФ, Гражданского Кодекса РФ, процессуального и иного законодательства РФ, за исключением таких видов и форм юридической помощи, которые законом отнесены к исключительной компетенции адвокатуры. 
  Оказание услуг по осуществлению защиты от обвинения в рамках уголовно-процессуального законодательства Контора осуществляет на основании определения судьи о допуске специалиста к участию в деле в качестве защитника. 
  Представительство потерпевших в рамках уголовного судопроизводства уполномоченные специалисты Конторы осуществляют на основании нотариально удостоверенной доверенности, выданной потерпевшим лицом. 
1.6 Юридической консультацией (услугой) признается любое целенаправленное получение заинтересованным лицом (клиентом, заказчиком) информации в устной, письменной, и иной форме от уполномоченного специалиста Конторы, а также действия уполномоченного специалиста в интересах Клиента и с ведома последнего, в том числе: 
  ответ (ответы) уполномоченного специалиста конторы на конкретный вопрос (вопросы) Клиента; 
  любая беседа клиента или иного лица, в интересах которого действует клиент, с уполномоченным специалистом, перед началом и в процессе которой клиент не скрывает своей цели получить в ходе данной беседы интересующую его информацию или знания; 
  целенаправленное по просьбе (указанию) клиента присутствие уполномоченного специалиста Конторы при осуществлении клиентом или иным лицом, в интересах которого действует клиент, - (его представителем или работником) каких-либо действий (переговоров, совещаний встреч и т.д.); 
  подготовка уполномоченным специалистом Конторы по просьбе (указанию) клиента документов (проектов документов), используемых или предполагаемых к использованию им в собственных интересах или в интересах других лиц;
  осуществление уполномоченным специалистом Конторы действий в интересах клиента, входящих в предмет обязательств Конторы, предусмотренных действующим между Конторой и клиентом договором на оказание консультационных юридических услуг (представительство в судах судебной системы РФ и других государств, в отношениях с иными юридическими и физическими лицами, в государственных и негосударственных организациях и т.д.); 
  выполнение уполномоченным специалистом Конторы иных действий от имени клиента, предусмотренных выданной последним доверенностью, оформленной в соответствии с действующим законодательством, в рамках допускаемых такой доверенностью полномочий, а также действия уполномоченного специалиста в интересах клиента, хотя и при отсутствии в момент их совершения надлежащим образом оформленных полномочий, но в последствии одобренные Клиентом в какой-либо форме.

2.1 Контора не предоставляет юридических консультаций, заведомо направленных или используемых заказчиком для причинения вреда или ущемления законных прав и интересов третьих лиц. 
2.2 Контора не заключает договор на оказание юридических услуг одновременно с лицами, между которыми имеется спор (конфликт) по вопросу, совпадающему или связанному с предметом предоставляемых данным лицам юридических консультаций. В случае если спор между несколькими обслуживаемыми Конторой лицами (заказчиками) возник (или о нем стало известно) в процессе действия договоров на оказание консультационных юридических услуг с каждым из лиц, то Контора не предоставляет юридических консультаций по предмету спора ни одной из его сторон. 
2.3 Предоставляемая уполномоченным специалистом Конторы юридическая консультация отражает его субъективное мнение, обусловленное уровнем квалификации и опытом профессиональной деятельности, а также его жизненным опытом и внутренним убеждением относительно законных интересов клиента, способов и средств их реализации и защиты. 
2.4 Принимая юридическую консультацию от уполномоченного специалиста Конторы, клиент тем самым признает уровень его квалификации и опыт профессиональной деятельности, достаточным для учета мнения данного уполномоченного специалиста Конторы в своей деятельности, а законные действия уполномоченного специалиста в интересах клиента, совершенные в рамках юридической консультации, признает целесообразными и необходимыми, как если бы он (клиент) сам их совершил. 
2.5 Контора не является монополистом на рынке консультационных юридических услуг, а Заказчик вправе и имеет возможности получить юридические услуги от других лиц, в том числе адвокатов с целью сравнения объема и качества юридической консультации, полученной от различных субъектов, и принятия более взвешенных и подготовленных решений в процессе своей деятельности. 
2.6 Контора отвечает всем своим имуществом за материальный и моральный вред, понесенный Заказчиком в результате публичного распространения Конторой (ее уполномоченным специалистом) информации о заказчике и (или) лицах, в интересах которых действовал заказчик в период оказания юридических услуг, а также о деятельности заказчика и связанных с ним общими интересами лиц, - полученной в связи с оказанием ему юридических консультационных услуг, - в результате передачи такой информации третьим лицам, или в результате иного использования данной информации без разрешения заказчика.

3.1 Оказание консультационных юридических услуг осуществляется на основании письменного договора на оказание консультационных юридических услуг, заключаемого с каждым клиентом. 
3.2 В зависимости от характера, объема юридических консультаций, времени и длительности их оказания и других условий заключаемые Конторой договоры на оказание консультационных юридических услуг подразделяются на: 
  разовый договор на оказание консультационных юридических услуг с немедленным исполнением и оплатой; 
  разовый договор на оказание консультационных юридических услуг в виде выполнения определенного задания (поручения) Заказчика в будущем; 
  договор на оказание консультационных юридических услуг в виде постоянного (абонентского) юридического обслуживания по всем вопросам деятельности Заказчика или по отдельным отношениям (группам отношений) в течение определенного времени. 
3.3 Разовый договор на оказание консультационных юридических услуг с немедленным исполнением и оплатой заключается на такие виды юридической консультации (предмет договора), как устная консультация, подготовка юридических справок, составление заявлений, договоров, и других документов, - которая может быть выполнена в течение одного рабочего дня. Такой договор оформляется в виде акта и подписывается сторонами в момент получения (принятия) и оплаты Заказчиком оказанных услуг, и является одновременно подтверждением факта приемки заказчиком оказанных юридических услуг. 
3.4 Разовый договор на оказание консультационных юридических услуг в виде выполнения определенного задания (поручения) Заказчика в будущем предусматривает предмет юридической консультации в виде описания действий Исполнителя, которые он должен выполнить для Заказчика, сроки (период) выполнения указанных действий, сумма и срок выплачиваемого Исполнителю аванса и окончательного вознаграждения и может предусматривать описание необходимого заказчику результата оказанных услуг, а также другие условия. Приемка консультационных юридических услуг, предусмотренных таким договором, осуществляется по отдельному письменному акту, подписываемому заказчиком. 
3.5 Договор на оказание консультационных юридических услуг в виде постоянного юридического обслуживания заказчика по всем вопросам его деятельности или по отдельным отношениям (группе отношений), длящимся во времени и требующим постоянного анализа и оценки (претензионно-исковая работа, операции с ценными бумагами, операции с недвижимостью, работа с потребителями, длящиеся споры и конфликты и т.д.) заключается на относительно продолжительный период, разделенный на учетные (оплачиваемые) периоды (кварталы, месяцы, недели). Такой договор должен предусматривать описание предмета юридических консультационных услуг, позволяющее определить, предоставляются ли консультационные услуги по всем вопросам деятельности заказчика или только по определенному кругу вопросов, ограниченному отдельными отношениями, проблемой, спором, конфликтом и т.д., взаимные права обязанности сторон, учетный оплачиваемый период, абонентское время, абонентскую плату, стоимость одного часа оплачиваемого времени юридической консультации, затрачиваемого сверх абонентского времени, порядок приемки услуг, определения итогового вознаграждения в учетном периоде и его оплаты. Договор на оказание консультационных юридических услуг в виде постоянного юридического обслуживания заказчика может заключаться как с юридическими лицами, так и с гражданами. 
3.6 Для формулировки и одинакового понимания условий заключаемого договора на оказание консультационных юридических услуг устанавливаются следующие определения отдельных понятий и терминов, используемых в договоре: 
3.6.1 Оплачиваемое время юридической консультации (услуг) - время, в течение которого один из уполномоченных специалистов Конторы непосредственно выполнял действия, являющиеся юридической консультацией, а также время, затраченное им на юридическую подготовку к указанным действиям (ознакомление с предоставленными Заказчиком материалами и объяснениями, анализ законодательства и правоприменительной практики, относящихся к вопросу или отношениям, по которым предоставляется соответствующий вид юридической консультации, и т.д.). Оплачиваемое время юридической консультации не включает в себя время нахождения в пути уполномоченного специалиста к месту совершения действий, входящих в предмет юридической консультации, за исключением случаев, когда уполномоченный специалист выполняет функции нарочного лица заказчика для доставки корреспонденции последнего третьим лицам или в отделение связи.

Единицами измерения оплачиваемого времени юридической консультации являются минуты и часы. 
3.6.2 Абонентская плата – постоянная плата в каждом учетном периоде за наличие у Заказчика постоянной возможности в любой момент, не обременяя себя поиском специалистов в области права и согласованием условий, получить от Исполнителя юридическую консультацию в пределах предусмотренного договором лимита абонентского времени («абонентское время»). Размер абонентской платы не зависит от того, полностью ли использовал Заказчик лимит абонентского времени в соответствующем учетном периоде или нет. 
3.6.3 Абонентское оплачиваемое время – установленное договором и исчисляемое в часах и минутах количество оплачиваемого времени юридической консультации в учетном периоде, которое Исполнитель в лице одного из своих уполномоченных специалистов обязан затратить в интересах Заказчика, в случае обращения последнего за юридической консультацией в любой из предусмотренных договором ее форм, - оплачиваемое абонентской платой. Неиспользованное Заказчиком абонентское время в текущем учетном периоде не увеличивает продолжительность абонентского времени последующего учетного периода. 
3.6.4 Сверхлимитное время - исчисляемое в часах и минутах количество оплачиваемого времени юридической консультации затраченного Исполнителем сверх предусмотренного договором лимита абонентского времени в учетном периоде 
3.6.5 Учетное (месячное, недельное, дневное) вознаграждение Исполнителя - денежная сумма, определяемая по итогам определенного договором учетного периода (месяц, неделя, день) посредством сложения суммы абонентской платы учетного периода и стоимости затраченного Исполнителем сверхлимитного времени в данном учетном периоде. 
3.6.6 Дополнительное единовременное вознаграждение – устанавливаемое по соглашению между Конторой и Клиентом единовременное вознаграждение за конкретный желаемый Клиентом результат, описанный в договоре на оказание консультационных юридических услуг (за взысканные в пользу Клиента в пользу Клиента и полученные им денежные суммы и (или) имущество или иную выгоду в результате оказания консультационных услуг).

4.1 Базовой величиной для определения стоимости предоставляемых Конторой юридических консультационных услуг в каждом конкретном случае является устанавливаемая директором стоимость одного часа оплачиваемого времени юридической консультации, понятие которого раскрыто в настоящем Положении. 
  Стоимость одного часа оплачиваемого времени юридической консультации определяется директором Конторы на основании данных бухгалтерского учета отражающих фактические затраты по основной и вспомогательной деятельности, затрат, связанных с расширением и совершенствованием деятельности Конторы, а также исходя из планируемого уровня рентабельности предприятия. 
  Исходные данные, на основании которых устанавливается стоимость одного часа оплачиваемого времени юридической консультации, являются информацией, составляющей коммерческую тайну Конторы и не подлежат распространению и представлению, за исключением случаев, предусмотренных законом. 
  Установленная стоимость одного часа оплачиваемого времени юридической консультации применяется для определения окончательной стоимости юридической консультации во всех случаях, когда данная консультация не предусмотрена действующим прейскурантом или не совпадает по затраченному на нее времени, содержанию или объему с указанными в прейскуранте, а также в случаях, когда договором между Клиентом и Конторой не установлен иной порядок и условия, определяющие стоимость оказываемых юридических услуг. 
4.2 По договору на оказание консультационных юридических услуг в виде постоянного (абонентского) юридического обслуживания оплачиваемое время юридических консультаций подразделяется на: 
  абонентское время – время юридических консультаций в пределах предусмотренного договором лимита в учетном периоде, оплачиваемое фиксированной абонентской платой, устанавливаемой из расчета пониженной (не менее чем на 30%) стоимости одного часа оплачиваемого времени, уплачиваемой независимо от того, полностью использован его лимит или нет; 
  сверхлимитное время, - время юридических консультаций, оплачиваемое по полной стоимости одного часа в части, превышающей предусмотренный договором лимит абонентского времени в учетном периоде. 
4.3 При заключении разового договора на оказание юридических услуг в виде выполнения определенного задания Заказчика первоначальная стоимость услуг определяется, исходя из того количества оплачиваемого времени юридической консультации, которое необходимо Исполнителю для выполнения задания Заказчика, и полной стоимости одного часа оплачиваемого времени юридических консультаций. Указанная стоимость услуг уплачивается Исполнителю Заказчиком авансом до начала выполнения предусмотренного договором задания. 
4.4 При подписании акта об оказанных юридических услугах, указывается фактически затраченное Исполнителем оплачиваемое время юридической консультации на выполнение задания Заказчика. При этом если по данным Исполнителя фактически затраченное оплачиваемое время на выполнение предусмотренного договором задания окажется меньше первоначально предусмотренного, - соответственно уменьшается окончательная стоимость оказанных по договору юридических услуг, а разница между уплаченной суммой аванса и окончательной стоимостью возвращается Заказчику. Если же Заказчиком будет признано, что фактически затраченное оплачиваемое время на выполнение предусмотренного договором задания оказалось больше первоначально предусмотренного в договоре, - соответственно увеличивается окончательная стоимость оказанных по договору юридических услуг, а разница между уплаченной суммой аванса и окончательной стоимостью подлежит доплате Заказчиком Исполнителю. 
4.5 В целях предоставления клиентам возможности до заключения договора на оказание консультационных услуг в области права получить информацию о цене консультационных услуг руководителем Конторы утверждается прейскурант цен на оказываемые консультационные услуги с указанием вида услуги, ее стоимости и нормативном (предполагаемом) времени, затрачиваемом на ее оказание. 
4.6 Конкретным договором на оказание консультационных юридических услуг могут быть предусмотрены иные условия о стоимости, предусматривающие конкретный, желаемый Заказчиком, результат, дополнительное вознаграждение Исполнителя.

5.1 Оказание консультационных услуг посредством электронной почты осуществляется в виде отправки текста, содержащего консультацию, по электронному адресу клиента на основании его запроса, выполненного в письменной или устной форме с одновременной оплатой оказываемых услуг, минимальный размер которой составляет не менее стоимости 20 минут оплачиваемого времени юридической консультации согласно действующему Прейскуранту. 
5.2 Запрос должен содержать фамилию, имя и отчество автора запроса (Клиента), формулировку интересующего его вопроса или проблемы, на который он желает получить от Конторы ответ или разъяснение, электронный адрес, по которому Контора должна отправить текст консультации, а также сумму произведенной Клиентом оплаты за испрашиваемую консультацию с указанием даты расчетно-кассовой операции по данной квитанции. 
5.3 Оплата за испрашиваемую Клиентом консультацию осуществляется в безналичном порядке по реквизитам Конторы, указанным в бланке квитанции на оплату юридической консультации, размещенном на Интернет-сайте Конторы. 
5.4 Отправка текста юридической консультации по электронному адресу Клиента осуществляется в течение 3-х рабочих дней после поступления денежных средств, указанных в запросе Клиента, на расчетный счет Конторы или в этот же срок после наличной оплаты испрашиваемой консультации. 
5.5 Запрос Клиента на предоставление юридической консультации по электронной почте означает, что он полностью ознакомился с понятием юридической консультации и принципами деятельности Конторы, изложенными в настоящем Положении, и принимает ее в той форме и содержании, в котором она ему направлена.